GRATTANDO IL GHIACCIO PER CERCARE TERRENO FERTILE

Fermata della metropolitana. Una scala mobile in manutenzione o in riparazione. Normale procedura. Questo signore in primo piano nella fotografia, munito di regolamentare elmetto, stazionava davanti all'operaio al lavoro e alla scala mobile ferma pronunciando frasi che chiaramente non intendevo e che mi azzardo (traendole dal contesto, dai suoi gesti e da background stereotipati - ma sempre più reali - del Giappone) a interpretare " Gentili signori clienti (uso clienti e non utenti- mi sembra più consono), questa scala mobile è ferma, ci dispiace dell'inconveniente - una sua mimica facciale mi porta a pensare che ci fosse una nota di rammarico nel suo rivolgersi ai passeggeri-  e vi invito a utilizzare le scale che vi sto indicando" e inchino di prassi.
Si tratta di attenzione al cliente, cortesia all'ennesima potenza o, secondo la nostra ultima moda di pensiero economico,  spreco di risorse?
continua